Министерством Труда и социальной защиты населения РК разработаны Рекмендации направленные на улучшение деятельности медико-социальных учреждений. Во исполнение п. 15 данных Рекомендаций, директором и заместителем директора по социальной работе проведены отчетные онлайн встречи с родственниками получателей услуг. В ходе встреч родственники были проинформированы о деятельности ЦОССУ, условиях проживания опекаемых, а также ответили на все вопросы волнующие собеседников. Данные встречи планируется проводить на регулярной основе.